どんなお店で使えますか？
来店型のお店でご活用いただけます。
導入実績は、北海道～熊本まで。 全国で約100のお店が、単独でモバイル集客をはじめています。
おとくねっとご利用店 業種
■ベーカリー （小売／カフェ／レストラン／移動販売） ■レストラン （日本料理／イタリアン／串揚げ／無国籍料理） ■居酒屋 ■焼肉店 ■焼鳥店 ■お弁当・お惣菜店 ■洋菓子店 ■美容室 ■エステサロン ■足つぼ ■リラクゼーションサロン ■スポーツクラブ ■婦人、子供服、雑貨 ■アメリカンカジュアル ■古着販売 ■ドラッグストア ■リサイクルショップ ■フラワーショップ ■プリントショップ （順不同）
夫婦二人でパン屋を経営しています。
夫は携帯もパソコンもダメで、私は携帯を持ってはいるのですが・・・。
パソコンが無くても、持っていても使えなくても、ASPが何だかわからなくても、携帯電話のメールさえ使えそうであれば、おとくねっとを使うことができます。
お申し込みはされたものの、当の店主様はメールを使った経験が無く、まずはおとくねっと本部スタッフと携帯メールの練習をして、やっと正式に受付させて頂いた、というケースもあります。
今では上手におとくねっとを活用してコミュニティを育てている、立派なオーナー様です。
お客様全員に即時配信されますか。
おとくねっとは即時配信を行いますが、お客様が圏外の場合や、携帯各社の回線の混雑具合などにより受信時間が遅れる場合があります。ご了承ください。
パソコンのメールアドレスを持っていませんが、配信できますか。
メール配信は、インターネットに接続してオーナー専用ページから配信します。
インターネットに接続できる環境があれば、パソコンでも、携帯電話でも構いません。
※Macintoshからは利用不可
※auは初期の機種（HDMLブラウザ搭載端末）からは利用不可
携帯電話だけで運用するつもりですが、
私個人の携帯のメールアドレスでお客様に配信されるのでしょうか。
いいえ。 メール配信、ご意見メール、お返事メール、これらおとくねっとのメールは、すべて おとくねっとのオフィシャルアドレス main@0109-net.com で運用しています。
メールサービスを運用するにあたっては、万が一、お店や会員のどこかでウイルス感染やスパイウエアが仕込まれていた場合、一瞬にして信用を失うことになりかねません。
おとくねっとは、お店、会員、どちらのメールアドレスも公開しないことでプライバシーを保護し、おとくねっとのオフィシャルアドレスが防御壁となり、迷惑メールやスパイウェア、ウイルス攻撃から守ります。
おとくねっとのノウハウは、どのように提供されるのですか。
導入店の成功事例、失敗事例などを集め、月ニ回発行する「おとくねっとニュース」を通じて、導入店（おとくねっとオーナー）にのみ公開し、ノウハウを共有しています。
私たちはおとくねっとの仕組みを活用して、お店独自の「商売繁盛の流儀」を作り上げることを願っています。他店の成功を参考に、それぞれのお店のそれぞれのやり方で「自分たちのお店らしさ」を全面に出した商売繁盛ができれば、それは本当に素晴らしいことです。そのために、おとくねっとニュースにはお店の財産となる〝コミュニティ〟をいかに育てるか、たくさんの知恵が集結しています。
お客様からおとくねっと（システム）について質問された場合、
お店で対応しなければなりませんか。
システムに関すること（メールの配信状況、空メールの送信ミス、ドメイン指定、解除希望、その他お客様から寄せられる個別のご質問「アドレス変更はどうすればいいの？」など）は、すべてお店に代わり本部スタッフが対応しています。
お客様へ直接返信する際は、基本的に午前10時～午後18時に対応。
お店のメール事務局として対応するにあたり、誠実で迅速な対応を心がけています。
導入後のサポート対応はどうなっていますか。
電話受付は、平日１０～１８時。
メール、ファックスは、２４時間受付。 （土日祝日を除く１０時以降速やかに対応いたします）
また、おとくねっと本部からの事務連絡は、お忙しい店舗業務の割り込み作業にならないよう、基本的にメールでお知らせとなります。パソコンをご利用でない場合は、ファックスでお知らせとなります。
メール以外でも対応してもらえますか。
使い始めの頃は「ご利用ガイド」を読んでも、ちょっと使い方がわからないことも。そんな時はお電話（受付時間：平日１０時～１８時）で使い方をレクチャーしています。簡単に、聞けばすぐに覚えてしまうものです。
本当に運用できるか、やはり不安なのですが。
会員が思うように増えない、どんな情報を配信したらいいか、インパクトのある集客につながるか・・・期待する効果や悩みは業種によって違いますが、本部にメールや電話で無料相談することができます。話しているうちに、いい解決策が生まれてくるものです。
お客様から厳しいご意見（クレーム）が届いて心細くなっているとき、又、上手に対応（お返事）ができていないとき、「どうしましたか？」と本部からメールが届きます。常にコミュニティを見守っている本部スタッフだから、相談しやすく、解決策も素早く見つかります。
おとくねっとの加盟契約を解約した場合、お客様のメールアドレスはいただけますか。
それまでに登録されたお客様の個人データは、お客様のプライバシー保護のため、おとくねっと本部にてすべて削除させて頂きます。 |
