おとくねっとの肝である 「コミュニティ」 について、簡単にお話します。
「コミュニティ」は、決して新しい考えではありません。昔からの商売の根底に流れる、商人の心として受け継がれてきた、ごくごく当たり前の商売の基本です。いい商品を安く仕入れ、利益を少し乗せて、お分けする。お馴染みさんとは会話も弾み、おまけも付ける。手から手へ、商品とともに、人の温もりが伝わる商売の形（ビジネスモデル）でした。
そこに存在したのが、お店（人）と顧客の集まり（束）で、これを私たちは「コミュニティ」と呼びます。近年は時代の流れとともに、会話もなく、人との関わりも少ないほうが今流でかっこいいし、面倒くさくないとして、挨拶程度の浅い関わりが中心になってきました。販売量も金額も多くなり、顧客をさばくためにそうなってしまったのかもしれません。コミュニティも薄らいできました。もっぱら顔の見えない商売になってきました。
ビジネスとして考えると、「採算が取れさえすれば良い」と考える方もいるかもしれません。大規模な商売ならこの方法でも良いでしょう。資本があり、企画もたくさん、サービスもいろいろ、潤沢な運転資金に任せ、打つべき手段がたくさんあるからです。しかし、小規模店舗はそうはいきません。資金も労力も微力なのですから。
攻める手立ても少なく、だからと言ってただ顧客を待っているわけにもいきません。このままでは大手に、フランチャイズに、ライバルに、ごっそり顧客を奪われてしまいます。
そこで、 おとくねっとからの提案は、『コミュニティの復活』 です。
「コミュニティ」の概念を掴むことで、従来の店舗経営がドラスティックに変わります。
昔からの商売の手法を基本ベースに、ひとりひとりの顧客としっかり強く繋がることです。
人の温もりが伝わる従来からの接客手法（アナログ）に、現代のデジタルな手法の
「メール」 と 「データベース」 を組み合わせて、商売の温もりをメールで伝えてファン顧客に誘導しましょう。一人ひとりと細い糸を結んで、たくさん集めた束を持っているイメージを持ちましょう。くいくいっと引張ればお客さんが気づいてこっちを向いてくれるそういうイメージが「コミュニティ」です。一本いっぽんの糸は顧客との約束であり信頼で結ばれています。信頼を裏付けているのが、店頭での温もりが伝わる商売です。私たちはこの「繋がり」をいちばん大事に考え、｢コミュニティ」のルールにのっとった形で簡単に実行できるシステム構築したのがメール配信システム「おとくねっと」です。おとくねっとの活用は、顧客の懐に飛び込むという「コミュニティのちから」を最大限活用した店舗経営と言えるでしょう。
「コミュニティ」の確立は、コストと時間、手間をかけられない小規模店舗の生きる道です。
最近では、大手企業も顧客の懐に飛び込もうと努力を始めています。大きな図体なので顔の見える商売に近づくには大変なことです。その点、小規模店舗は身軽です。始めたら小回りが効くし、スピードも加速もつきます。何よりも結果がすぐに出ます。
ここに小規模店舗の勝機があります。納得したら、今がはじめるチャンスです。同じように見えて他にはない
「おとくねっとならではの仕組み」 を比較してください。
おとくねっとは、繁盛店経営の戦略に、今すぐにご活用いただけます。 |
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